Politica di rimborso

I. Termine per il Reso o la Sostituzione

Il cliente dispone di 30 (trenta) giorni dalla data di consegna del prodotto per richiedere un reso o una sostituzione, nel rispetto delle condizioni indicate nella presente politica.

II. Condizioni di Reso e Sostituzione

Durante il periodo sopra indicato, è possibile richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi:

• Difetti evidenti di fabbricazione o di aspetto;

• Difetti di qualità che compromettono il normale utilizzo del prodotto;

• Odori anomali, differenze significative di colore o altri problemi che incidono sull’esperienza d’uso;

• Prodotto non conforme alla descrizione del sito o ai dettagli dell’ordine;

• Reso senza motivo, a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato e idoneo alla rivendita.

III. Procedura di Reso

Il cliente deve:

• Contattare il servizio clienti via e-mail o telefono;

• Fornire numero d’ordine, prova di pagamento e documentazione fotografica o video;

• Attendere la conferma e l’indirizzo per la restituzione.

Dopo la ricezione e verifica del prodotto, procederemo al rimborso secondo la nostra politica di rimborso.

IV. Procedura di Sostituzione

Il cliente deve seguire la medesima procedura prevista per il reso.
Dopo la verifica del prodotto, il nuovo articolo sarà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

V. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto (Visa, MasterCard).
I tempi di accredito sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari.

VI. Spese di Spedizione

• In caso di difetto o errore imputabile alla nostra azienda, le spese di spedizione sono a nostro carico;

• In caso di reso senza motivo, le spese sono a carico del cliente.

VII. Limitazione di Responsabilità

Ci impegniamo a trattare ogni richiesta in tempi ragionevoli e a proteggere i dati personali forniti. Non siamo responsabili per ritardi o perdite derivanti da cause di forza maggiore o eventi indipendenti dalla nostra volontà.

VIII. Contatti

Indirizzo: PO BOX 2471, KENAI, AK 99611, US
Telefono: +1 (323) 792-0090
E-mail: service@aestanero.com
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (CET)